返金ポリシー

【返品・交換の条件（商品不備・誤配送の場合）】 お届けした商品に欠陥・破損がある場合、またはご注文内容と異なる間違った商品が届いた場合に限り、返品・交換を承ります。 商品到着後はすぐに内容をご確認いただき、万が一問題があった場合は、商品到着後7日以内に該当箇所の写真を添えてメールアドレス（info@e-monostyle.com）まで早急にご連絡ください。状況を調査し、適切に対処（再送または返金）させていただきます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、製品タグ（商品に付属している洗濯タグ等）が付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また、購入を証明するレシートや注文確認メールが必要です。

【お客様都合による返品について】 当店の「特定商取引法に基づく表記」に記載の通り、商品の性質上、注文確定後のキャンセル、サイズ交換、イメージ違い等、お客様のご都合による返品・交換は原則として承っておりません。あらかじめご了承ください。

【返品の手続きと送料】 商品不備による返品を開始する場合は、必ず事前にメールアドレス（info@e-monostyle.com）までお問い合わせください。返品が承認された場合、返送先住所および手順をメールにて個別に案内いたします。事前に返品リクエストをせずに返送された商品は受け付けられませんのでご注意ください。

• 返品送料：商品不備（欠陥・破損・誤配送）による返品・交換の場合、返送にかかる送料は当店が負担いたします。

【例外／返品不可商品】 カスタマイズ品（特別注文やパーソナライズ商品）、衛生用品、セール商品、およびギフトカードの返品は受け付けることができません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

【交換について】 商品不備による交換をご希望の場合、最も迅速に対応する方法は、現在お持ちの商品を返品いただき、当店で検品・承認が完了した後に、新しい商品を再送させていただくことです。（在庫状況により、返金での対応となる場合がございます。）

【返金について】 返品された商品を受領し、検品が完了した後、返金の承認についてご連絡いたします。承認された場合、5営業日以内にご注文時の決済方法に対して自動的に返金（決済の取り消し）処理が行われます。

ご契約の銀行やクレジットカード会社によって、明細への反映や処理にさらに時間がかかる場合があることをご了承ください。返品承認の連絡から10営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、お手数ですがメールアドレス（info@e-monostyle.com）までお問い合わせください。